Suporte
Precisa de ajuda com o Mahle BI, no aplicativo ou no site? Fale com a gente pelo e-mail.
Última atualização em 01/10/2026
Como pedir ajuda
Escreva para sistema@postosmahle.com.br. Respondemos pelo mesmo e-mail, em dias úteis.
Se o botão não abrir o seu e-mail, escreva para sistema@postosmahle.com.br com o assunto “Suporte Mahle BI”.
O que informar
- o seu nome e o e-mail da conta;
- onde aconteceu: aplicativo no iPhone, aplicativo no Android ou navegador (e qual);
- a versão do aplicativo, que aparece no fim da tela Minha conta;
- o nome do painel ou da análise, se for o caso;
- o que você tentou fazer, o que aconteceu e a mensagem de erro, se houver;
- se puder, uma captura da tela.
Nunca envie a sua senha. Ninguém da rede vai pedir a sua senha, nem pelo suporte.
Perguntas frequentes
Esqueci minha senha
Abra Esqueci minha senha, informe o seu e-mail e siga o link que chegar. No aplicativo, o mesmo caminho fica em Minha conta, Esqueci minha senha. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, olhe a pasta de lixo eletrônico.
Não vejo um painel ou uma análise
O que aparece para você depende dos departamentos de que você faz parte, definidos pelo administrador, e alguns itens existem só no site ou só no aplicativo. Se precisa de um painel que não aparece, peça ao seu gestor ou escreva para o suporte com o nome do painel e o seu departamento.
Como peço a exclusão da minha conta?
Mande um e-mail a partir do e-mail da conta. O passo a passo está em Excluir conta, e respondemos em até 15 dias.
Como crio uma conta?
Não há cadastro no aplicativo. A conta é criada pelo administrador da rede, que envia um convite por e-mail. Se você trabalha na rede e precisa de acesso, fale com o seu gestor.